Esprit de leadership.

Tiago Paiva est le PDG et fondateur de Talkdesk. Sous sa direction, les effectifs de Talkdesk sont passés de 10 à plus de 1 500 employés au cours des dix dernières années. Il a également permis à l’entreprise de franchir des étapes symboliques dans le secteur, notamment en atteignant le chiffre de 100 millions d’appels. M. Paiva a obtenu un master en génie électrique et informatique à l’Instituto Superior Técnico de Lisbonne.

Tony Barbone dirige l’ensemble des équipes mondiales de vente, de distribution, de développement commercial, d’ingénierie des solutions et d’expérience client (CX) de Talkdesk. Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la vente de logiciels d’entreprise, M. Barbone était auparavant vice-président senior des ventes mondiales de Talkdesk. Il supervisait les équipes chargées des stratégies de vente directe et indirecte. M. Barbone est né à Vancouver, où il a grandi, et outre son diplôme d’expert-comptable, il a également étudié la finance et le marketing à l’université de Colombie-Britannique.

En tant qu’International Chief Operating Officer (COO), Marco Costa est responsable de la supervision et des opérations dans tous les domaines concernant l’expansion mondiale de Talkdesk. Le rôle de M. Costa au sein de Talkdesk, plus récemment en tant que directeur général pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, a été déterminant pour consolider la présence de Talkdesk en tant que fournisseur d’innovation dans ces régions. Il est titulaire d’un master en informatique de l’université de Coimbra et d’un MBA Global Executive de l’INSEAD.

Raoul Felix was Talkdesk’s first hire and currently serves as the company’s Chief Technology Officer. His main objective is to empower engineering teams to build solutions that emphasize quality, simplicity, and reliability. Felix holds a Master of Science in Distributed Systems and Software Engineering from the Instituto Superior Técnico of the University of Lisbon.

Chad Gaydos has more than 20 years of software experience, most recently in key customer-facing executive roles at Skillsoft as Chief Revenue Officer (CRO) and Chief Operating Officer (COO), and as SAP’s COO of Regulated Industries. Gaydos has served customers globally in both the private and public sectors across 15 different industries. He received a Bachelor of Business Administration in Finance from Kennesaw State University.

Kathie Johnson a plus de 20 ans d’expérience dans le marketing international. Elle a récemment occupé des postes de direction dans le domaine du marketing chez Salesforce, Demandware et Dassault Systèmes. Pour son travail, Mme Johnson s’est vue décerner des récompenses tant aux États-Unis qu’à l’étranger : elle a notamment reçu les prix European Excellence Award, Communicator Award, IMA Impact Award et Telly Award. Elle est titulaire d’un MBA en commerce international et marketing du Babson College et d’un BA en anglais de l’université du Michigan.

Charanya (CK) Kannan a une vaste expérience dans la commercialisation de produits innovants destinés aux entreprises. Avant de rejoindre Talkdesk, Mme Kannan a occupé des postes de direction et de gestion des produits chez Model N, Oracle Corporation et AT&T. En tant que Chief Product Officer, Mme Kannan supervise la stratégie, la gestion et la conception des produits ainsi que les partenariats, l’ingénierie, la technologie, les opérations et la place de marché en lien avec les produits.

Kieran King a plus de 25 ans d’expérience dans le domaine des logiciels professionnels B2B et possède une vaste expertise dans la création de valeur pour les entreprises ainsi que dans la transformation de leurs activités. En tant que Chief Customer Officer (CCO), elle dirige la stratégie et les services client de Talkdesk à échelle mondiale. Passionnée par son métier, Mme King excelle dans le domaine de la relation client et a contribué à renforcer la réputation mondiale de Talkdesk en misant sur un service client haut de gamme. Elle est titulaire d’un diplôme en communication marketing de l’université du Delaware.

David Middler est le premier Chief Legal Officer (CLO) de Talkdesk. Il apporte à l’entreprise son expertise juridique de plus de 20 ans dans le domaine de la technologie logicielle. Avant de rejoindre Talkdesk, M. Middler a travaillé pendant 15 ans pour l’éditeur de logiciels cloud Ariba, plus récemment en tant que vice-président directeur et conseiller juridique. M. Middler a contribué à mettre en place l’équipe juridique et l’équipe de gouvernance d’Ariba depuis la création de l’entreprise jusqu’à son introduction en bourse, puis a piloté sa cession à SAP. Dernièrement, M. Middler a occupé les fonctions de conseiller juridique et de CLO pendant plus de six ans chez Cloudera, contribuant également à la croissance de l’entreprise en tant que « public company » (ou société anonyme avec appel public à l’épargne), de sa création à son introduction en bourse.

En tant que première collaboratrice américaine de Talkdesk, Shauna Geraghty a contribué à doter Talkdesk de l’infrastructure et de l‘équipe de marketing dont l’entreprise avait besoin pour répondre à l’accroissement de son activité. En 2016, elle a été sollicitée pour la création du poste de Talent acquisition chez Talkdesk. Depuis, elle a développé les effectifs de l’entreprise, qui comptent aujourd’hui plus de 1 500 employés dans le monde. Mme Geraghty est titulaire d’un doctorat en psychologie clinique et a appliqué les connaissances fondamentales du domaine de la psychologie pour aider à propulser Talkdesk sur la voie de l’hypercroissance.

Amy Shultz has more than 20 years of experience in revenue and corporate strategy, most recently serving in executive leadership roles with SAP. In her position with Talkdesk, Schultz is responsible for evolving the company’s revenue operations and sales enablement processes, tools, and workflows, and driving best practices. She studied business administration and management at West Virginia University.