SOLUTIONS PAR SECTEUR
Healthcare & Life Sciences.
Certaines des plus grandes organisations de santé au monde misent sur la modernité de la solution Talkdesk dédiée aux centres de contact dans le cloud afin de transformer l’expérience des patients et des utilisateurs.
Transformez votre centre de contact pour le secteur de la santé en une ressource stratégique centrée sur le patient.
Talkdesk aide les organismes de soins de santé à améliorer les résultats commerciaux et cliniques, en synchronisant le parcours du patient à travers n'importe quel canal - web, courrier électronique, SMS, application mobile, agent virtuel ou agent en direct - ce qui se traduit par une communication plus efficace et une meilleure expérience du patient.
Administration des vaccins.
Simplify your COVID-19 vaccine administration and communication processes. With Talkdesk, providers and pharmacies can simplify and accelerate patient access to the vaccine with better customer service.
Révolutionnez l’expérience des patients.
Au total, 90 % des organisations de prestataires affirment que leurs centres de contact joueront un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience des patients au cours des deux prochaines années.
Réinventez l’expérience des patients.
Des patients de plus en plus exigeants : 96 % des patients interrogés déclarent que la médiocrité du service client est la principale raison de leur insatisfaction et 51 % des consommateurs du secteur de la santé citent la commodité comme facteur le plus important dans leur prise de décision en matière de soins.
Avec Talkdesk, les prestataires de santé peuvent améliorer la satisfaction client et leur offrir une expérience plus adaptée.
Établissez des relations de confiance avec les membres.
Les mutuelles veulent offrir aux membres des options de qualité, réduire les coûts, améliorer l’aspect pratique et diminuer le taux d’attrition tout en optimisant les résultats de santé, la satisfaction client et la rentabilité.
Talkdesk est votre principal point d’interaction pour établir des relations de confiance.
Personnalisez les interactions avec les prestataires.
À l’ère des prestations médicales personnalisées, les patients et les principaux intervenants veulent de meilleurs résultats et un meilleur accès aux soins.
Talkdesk vous aide à personnaliser les interactions avec les prestataires de santé, les patients et le personnel soignant dans le but d’offrir à tout le monde une meilleure expérience.
Assurez la confidentialité et la conformité.
Dans le domaine de la santé, la sécurité, la confidentialité et la conformité réglementaire sont essentielles.
Talkdesk applies the most rigorous safeguards and is the only contact center solution provider to offer a 100% uptime SLA.
La solution Talkdesk CX Cloud™ assure le cryptage des données tout-en-un, la conformité HIPAA pour le traitement des informations de santé protégées en vertu de la loi américaine et respecte les réglementations internationales en matière de données telles que le RGPD et la loi californienne sur la confidentialité des données (« California Consumer Privacy Act », ou CCPA).
Découvrez comment les organisations du secteur de la santé et des sciences de la vie tirent profit de Talkdesk.
Dans le secteur de la santé et des sciences de la vie, les organisations qui misent sur l’innovation se tournent vers Talkdesk pour gérer leur centre de contact.
