Customer Engagement.
La plus vaste gamme d’applications natives pour offrir aux clients des expériences mémorables qui les fidélisent à votre marque.
Créez des interactions conformes aux souhaits de vos clients.
Vos clients exigent un service de qualité. Ils ne pensent pas aux canaux, ils attendent simplement une expérience de marque exceptionnelle. Les applications Talkdesk pour l’engagement des clients offrent une expérience transparente sur les canaux numériques et téléphoniques, de sorte que vos clients n’ont jamais besoin de répéter leurs informations.
Connectez-vous avec clarté.
Attirez l'attention de vos clients avec une qualité de voix cristalline, une fiabilité inégalée et une personnalisation qui fait briller votre marque.
Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent.
Talkdesk Omnichannel™ est une solution numérique d’engagement client tout-en-un qui comprend les applications de messagerie les plus populaires, les SMS, les médias sociaux et les chatbots.
Profitez d’une fiabilité maximale et d’une qualité d’appel de niveau international.
Profitez de la qualité d’appel et de la fiabilité de Talkdesk, les plus hautes du secteur.
With state-of-the-art global low-latency architecture, callers, and reps will always have crystal-clear conversations. Talkdesk is the first and only contact center provider to offer a 100% uptime service level agreement.
Aidez vos clients à s’aider eux-mêmes.
Talkdesk aide vos clients grâce à de puissants outils vocaux et numériques en self-service, ce qui se traduit par de meilleures expériences et des coûts réduits.
Interagissez de manière proactive.
Avec Predictive Dialer, vous pouvez vous connecter de manière proactive à vos clients actuels et potentiels, et vous triplez ou même quadruplez les taux de connexion par rapport à la numérotation manuelle. Utilisez les notifications proactives pour envoyer automatiquement des notifications personnalisées, pertinentes et en temps opportun, par téléphone ou par SMS, sans l’intervention d’un agent.
Grâce à l’intégration de Salesforce Dialer, vous disposerez de fonctions natives de prévisualisation et de numérotation assistée sur votre interface Salesforce, dans un environnement parfaitement intégré.
