Plateforme de centre de contact cloud de nouvelle génération.
La puissance de l'entreprise, la simplicité pour le consommateur.
Options de déploiement flexibles.
Talkdesk vous offre les options de cloud les plus flexibles pour votre parcours de transformation numérique, afin que vous puissiez passer au cloud à votre propre rythme. Préservez vos investissements en infrastructure et déployez un centre de contact qui vous convient.
Plus de bras de fer pour vos mises à niveau.
Si vous exploitez un ancien centre de contact sur site ou un centre de contact cloud de première génération, nous connaissons votre douleur. Avec Talkdesk, vous n'aurez plus jamais à envisager de mise à niveau de votre précieux logiciel. Vous pouvez commencer à remplacer votre ancien système à votre propre rythme. Aujourd'hui.
Architecture « cloud-native ».
Issue du cloud, la plateforme Talkdesk est fiable, évolutive et sécurisée. L'architecture de nouvelle génération de Talkdesk maximise la flexibilité afin que vous puissiez rester agile et gérer votre centre de contact avec des clics, pas du code.
Une seule plateforme. Des utilisations à l'infini.
Talkdesk provides robust functionality, an open API framework, and more than 60 out-of-the-box integrations to support a wide variety of business use cases. Powered by Talkdesk iQ™, Talkdesk’s AI-infused cloud contact center platform offers intelligent routing, reporting, analytics, context, and mobile solutions to help you deliver great customer experiences.
Superior voice quality and 100% uptime SLA.
Talkdesk Global Communications Network™ is designed to minimize latency and support call distribution for crystal-clear conversations, backed by industry-leading MOS scores. Talkdesk offers an unmatched 100% uptime SLA to keep you connected to your customers.
Protégez les données des clients.
Talkdesk is certified with SOC2 Type II and GDPR compliant. Talkdesk follows the standards and best practices established by international security frameworks such as ISO 27001/27002, NIST, HIPAA, Cloud Security Alliance (CSA), and PCI-DSS. Talkdesk PCI Payment™ offers customers a secure way to process sensitive credit card data.
Mises à jour du statut en temps réel.
Talkdesk tient les clients informés et fournit des estimations précises des délais de résolution des problèmes.
