Analytics & Insights.
Trasforma ogni azione in una decisione basata sui dati con Talkdesk Analytics & Insights.
Libera la potenza dei dati.
Utilizza dashboard di performance in tempo reale, business intelligence e sondaggi di feedback dei clienti per migliorare le operazioni dei contact center e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Trasforma le informazioni in risultati.
Talkdesk Explore™ is a powerful business intelligence tool that makes data visualization easy. Flexible filtering, scheduling, and customization options give you a 360-degree view of contact center performance.
Make Informed Decisions Using All Available Data
Powered by Talkdesk iQ
Improve contact center performance using data from any channel, device or any point in the customer journey. Talkdesk Explore is a historical reporting and business analytics tool that provides quick access to large volumes of data. Features flexible filtering, scheduling, and customization options.
Trasforma le analisi in tempo reale in performance eccezionali.
Con i dashboard personalizzati Talkdesk Live™ puoi confrontare la tua performance con gli SLA e le metriche chiave in tempo reale. Identifica facilmente le aree di miglioramento per gli agenti coach e incidi sulla soddisfazione del cliente.
Trasforma ogni conversazione in una customer intelligence facile da utilizzare.
Talkdesk Speech Analytics™ IA infusa consente di accedere, analizzare e intervenire su ogni interazione con i clienti. Ottieni informazioni su tendenze attuali ed emergenti, sentiment e intenzioni del cliente. Agisci proattivamente per ridurre i costi, aumentare l'efficienza operativa e fornire ai clienti esperienze straordinarie.
Trasforma il feedback dei clienti in soddisfazione del cliente.
Raccogli feedback su clienti, prodotti, marchi e collaboratori ricorrendo a indagini semplici e veloci. Confronta la percezione dei clienti e degli agenti in qualsiasi chiamata per garantire un'assistenza coerente e identificare le opportunità di coaching.
