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Piattaforma di contact center su cloud di nuova generazione.

Forza aziendale e semplicità dei consumatori.

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Implementazione flessibile

Opzioni di implementazione flessibili.

Talkdesk ti offre le opzioni cloud più flessibili per il tuo percorso di trasformazione digitale in modo da poter passare al cloud rispettando i tuoi ritmi. Proteggi i tuoi investimenti infrastrutturali e implementa il contact center adatto a te.

SCOPRI L'IMPLEMENTAZIONE FLESSIBILE

Agent Desktop Work From Anywhere

Basta agli Aggiornamenti Pesanti.

Se stai gestendo un contact center legacy on-premises o su cloud di prima generazione, sappiamo quali sono le difficoltà e hai tutta la nostra solidarietà. Con Talkdesk non dovrai più guardare un upgrade di software a sette cifre. Puoi iniziare a sostituire il tuo sistema legacy secondo i tuoi ritmi. Oggi.

Source Hire Trained Talent

Architettura cloud-native.

Nata sul cloud, la piattaforma Talkdesk è affidabile, scalabile e sicura. L'architettura di nuova generazione di Talkdesk massimizza la flessibilità in modo da garantire l'agilità e gestire il contact center con clic, non con codice.

Optimize Customer Experience Ai

Un'unica piattaforma. Infinite applicazioni.

Talkdesk provides robust functionality, an open API framework, and more than 60 out-of-the-box integrations to support a wide variety of business use cases. Powered by Talkdesk iQ™, Talkdesk’s AI-infused cloud contact center platform offers intelligent routing, reporting, analytics, context, and mobile solutions to help you deliver great customer experiences.

PER SAPERNE DI PIÙ

100 Uptime Sla

Superior voice quality and 100% uptime SLA.

Talkdesk Global Communications Network™ is designed to minimize latency and support call distribution for crystal-clear conversations, backed by industry-leading MOS scores. Talkdesk offers an unmatched 100% uptime SLA to keep you connected to your customers.

DIVENTA GLOBALE

Platform Protect Customer Data

Proteggi i dati dei clienti.

Talkdesk is certified with SOC2 Type II and GDPR compliant. Talkdesk follows the standards and best practices established by international security frameworks such as ISO 27001/27002, NIST, HIPAA, Cloud Security Alliance (CSA), and PCI-DSS. Talkdesk PCI Payment™ offers customers a secure way to process sensitive credit card data.

SCOPRI SICUREZZA E CONFORMITÀ

Platform Real Time Status Updates

Aggiornamenti dello stato in tempo reale.

Talkdesk tiene informati i clienti e fornisce stime accurate dei tempi per la risoluzione dei problemi.

VISUALIZZA LO STATO DEL SISTEMA

Una piattaforma completa di contact center su cloud.

Voce

Connettiti al tuo cliente con una qualità vocale cristallina, un'affidabilità senza pari e una personalizzazione che rifletta il tuo marchio.

Canali digitali

Incontra i tuoi clienti sul canale di loro scelta.

Workforce Engagement Management

Monitora e aumenta il coinvolgimento e la produttività degli agenti per creare una migliore esperienza per agenti e clienti.

Analytics & Insights

Trasforma le informazioni in azione con un potente sistema di reportistica in tempo reale e cronologica.

Automazione e IA

Migliora l'esperienza e l'efficienza del cliente con la potenza di Talkdesk iQ.

Integrazioni

Aumenta la produttività e migliora la soddisfazione dei clienti grazie alle integrazioni perfettamente realizzate con gli strumenti aziendali di Talkdesk.

Implementazione flessibile

Passa al cloud rispettando i tuoi ritmi grazie a opzioni cloud più flessibili.

Talkdesk AppConnect

Il primo app store per contact center.

APIs and SDKs

Integrate Talkdesk with your website, mobile apps and internal systems.

I clienti preferiscono Talkdesk.

Tuesday 31st Jan, 2023

L'interfaccia utente e il prodotto in generale sono semplici da usare e sono efficaci per raggiungere gli obiettivi dell'azienda

Vasilios Christides

Tuesday 19th Jan, 2021

Si integra bene con Salesforce.

Zachary Metzger

Thursday 20th Aug, 2020

Talkdesk è stata un'ottima piattaforma telefonica per il nostro team di assistenza clienti. L'integrazione di terze parti ha reso facile per gli agenti avviare le chiamate da un ticket cliente, registrare le loro note di chiamata e farle passare tra i programmi di ticketing e di contabilità. Una buona soluzione per le aziende che si affidano a un sistema di code di chiamata.

Nick Gordon

Friday 12th Jul, 2019

Il nostro contratto con Five9 stava per terminare e abbiamo trovato un'alternativa moderna molto più facile da usare, con un'interfaccia semplice e piacevole e che si collega automaticamente a Salesforce. Queste differenze sono state tra le più importanti nella decisione di cambiare il prodotto per il nostro lavoro quotidiano. Talkdesk è un ottimo prodotto per il servizio clienti.

Natalia Shlykova

Tuesday 14th May, 2019

Sono sicuro che ci sono molti programmi VOIP in circolazione (ne abbiamo provati 3 finora), ma Talkdesk è qui per restare. L'integrazione con Salesforce, e la possibilità e la facilità con cui i manager possono ascoltare le chiamate per le revisioni della qualità, offre a tutti i membri del mio piccolo ufficio una sufficiente tranquillità sui nostri processi di lavoro.

Eric Alcorta

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