Analytics & Insights.
Transforme cada ação em uma decisão baseada em dados com o Talkdesk Analytics & Insights.
Libere o poder dos dados.
Utilize os dashboards de desempenho em tempo real, business intelligence e pesquisas de opinião dos clientes para melhorar as operações do Contact Center e aumentar a satisfação do cliente.
Transforme informações em resultados.
Talkdesk Explore™ is a powerful business intelligence tool that makes data visualization easy. Flexible filtering, scheduling, and customization options give you a 360-degree view of contact center performance.
Make Informed Decisions Using All Available Data
Powered by Talkdesk iQ
Improve contact center performance using data from any channel, device or any point in the customer journey. Talkdesk Explore is a historical reporting and business analytics tool that provides quick access to large volumes of data. Features flexible filtering, scheduling, and customization options.
Transforme análises em tempo real em excelente desempenho.
Com os dashboards personalizados do Talkdesk Live™, você pode comparar seu desempenho com SLAs e métricas importantes em tempo real. Identifique facilmente áreas que precisam de melhoria para treinar agentes e afetar a satisfação do cliente.
Transforme todas as conversas em informações úteis do cliente.
O Talkdesk Speech Analytics™ com IA permite que você acesse, analise e atue em todas as interações com o cliente. Receba informações sobre as tendências atuais e emergentes, o sentimento e a intenção do cliente. Tome medidas proativas para reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e proporcionar experiências excelentes ao cliente.
Transforme a opinião do cliente em satisfação do cliente.
Receba opiniões de clientes, produtos, marcas e funcionários com pesquisas rápidas e simples. Compare a percepção do cliente e do agente em qualquer chamada para garantir o atendimento uniforme e identificar oportunidades de orientação.
