SOLUÇÕES POR SETOR
Healthcare & Life Sciences.
A Talkdesk é a solução moderna para contact centers na cloud utilizada por algumas das maiores organizações do setor da saúde do mundo para reinventar a experiência dos pacientes e membros.
Transforme o seu contact center de setor da saúde num recurso estratégico centrado no paciente.
A Talkdesk ajuda as organizações de saúde a melhorar os resultados comerciais e clínicos, sincronizando o percurso do paciente em qualquer canal — web, e-mail, SMS, aplicação móvel, virtual agent ou live agent — resultando numa comunicação mais eficiente e melhor experiência do paciente.
Administração de vacinas.
Simplify your COVID-19 vaccine administration and communication processes. With Talkdesk, providers and pharmacies can simplify and accelerate patient access to the vaccine with better customer service.
A revolução da experiência do paciente.
90% das organizações de prestadores afirmam que nos próximos dois anos os seus contact centers terão um papel essencial na hora de prestar um serviço de apoio ao cliente de excelência.
A reinvenção da experiência do paciente.
Os pacientes esperam mais: 96% dos pacientes entrevistados afirmam que um mau serviço de apoio ao cliente é a sua principal queixa e 51% dos consumidores no setor da saúde indicam a conveniência como o factor mais importante na hora de decidir em matéria de saúde.
Com a Talkdesk, os prestadores de serviços de saúde podem melhorar a satisfação do cliente e oferecer maior conveniência.
Relações de confiança com os membros.
Os contribuintes querem oferecer aos membros opções de qualidade, custos mais baixos e maior conveniência, ao mesmo tempo que melhoram os resultados de saúde, aumentam a rentabilidade, reduzem a rotatividade e aumentam a satisfação dos clientes.
A Talkdesk é o seu principal ponto de interação para criar relações de confiança.
Interações personalizadas com os prestadores.
Na era da medicina personalizada, os pacientes e as principais partes interessadas esperam melhores resultados e um maior acesso aos cuidados.
A Talkdesk ajuda a personalizar a interação com os prestadores de serviços de saúde, os pacientes e os cuidadores para garantir uma melhor experiência.
Garantia de privacidade e conformidade.
A segurança, a privacidade e o cumprimento da regulamentação são essenciais no setor da saúde.
Talkdesk applies the most rigorous safeguards and is the only contact center solution provider to offer a 100% uptime SLA.
O Talkdesk CX Cloud™ garante a encriptação dos dados de ponto a ponto, o cumprimento da HIPAA em matéria de gestão da informação médica protegida (PHI), e cumpre as normas internacionais em matéria de proteção dos dados, como o RGPD e a CCPA.
Saiba como as organizações do setor da saúde e ciências da vida beneficiam da Talkdesk.
As organizações inovadoras do setor da saúde e ciências da vida tiram partido da Talkdesk para gerir os seus contact centers.
