Analytics & Insights.
Transforme cada ação numa decisão orientada por dados com o Talkdesk Analytics & Insights.
Liberte o poder dos dados.
Aproveite os dashboards de desempenho em tempo real, business intelligence e inquéritos de feedback dos clientes para melhorar as operações do contact center e aumentar a satisfação do cliente.
Transforme informação em resultados.
Talkdesk Explore™ is a powerful business intelligence tool that makes data visualization easy. Flexible filtering, scheduling, and customization options give you a 360-degree view of contact center performance.
Make Informed Decisions Using All Available Data
Alimentado pelo Talkdesk iQ
Improve contact center performance using data from any channel, device or any point in the customer journey. Talkdesk Explore is a historical reporting and business analytics tool that provides quick access to large volumes of data. Features flexible filtering, scheduling, and customization options.
Transforme análises em tempo real num excelente desempenho.
Com os dashboards personalizados do Talkdesk Live™, pode comparar o seu desempenho com SLA e métricas importantes em tempo real. Identifique facilmente áreas de melhoria para formar agentes e aumente a satisfação do cliente.
Transforme todas as conversas em inteligência do cliente acionável.
O Talkdesk Speech Analytics™ com infusão de IA permite-lhe aceder, analisar e atuar em todas as interações com o cliente. Obtenha informações sobre as tendências atuais e emergentes, sentimento do cliente e intenção. Tome medidas proativas para reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e proporcionar excelentes experiências ao cliente.
Transforme o feedback do cliente em satisfação do cliente.
Recolha o feedback de clientes, produtos, marcas e colaboradores com inquéritos rápidos e simples. Compare a perceção do cliente e do agente em qualquer chamada para garantir um apoio consistente e identificar oportunidades de coaching.
