Analytics & Insights.
Convierta cada acción en una decisión basada en datos con Analytics & Insights de Talkdesk.
Desbloquee el poder de los datos.
Aproveche los paneles de rendimiento en tiempo real, la inteligencia empresarial y las encuestas de opinión de los clientes para mejorar las operaciones del Contact Center y aumentar la satisfacción de los clientes.
Convierta los conocimientos en resultados.
Talkdesk Explore™ is a powerful business intelligence tool that makes data visualization easy. Flexible filtering, scheduling, and customization options give you a 360-degree view of contact center performance.
Make Informed Decisions Using All Available Data
Desarrollado por Talkdesk iQ
Improve contact center performance using data from any channel, device or any point in the customer journey. Talkdesk Explore is a historical reporting and business analytics tool that provides quick access to large volumes of data. Features flexible filtering, scheduling, and customization options.
Convierta los análisis en tiempo real en un gran rendimiento.
Con los dashboards de Talkdesk Live™ puede comparar su rendimiento con los ANS y las métricas clave en tiempo real. Identifique fácilmente las áreas de mejora para formar a los agentes e impactar en la satisfacción del cliente.
Convierta cada conversación en información procesable sobre el cliente.
Speech Analytics™ de Talkdesk con IA le permite acceder, analizar y actuar en cada interacción con el cliente. Obtenga información sobre las tendencias actuales y emergentes, el sentimiento de los clientes y la intención. Tome medidas proactivas para reducir los costes, aumentar la eficiencia operativa y ofrecer una gran experiencia de cliente.
Convierta los comentarios de los clientes en satisfacción de los clientes.
Recoja las opiniones de los clientes, los productos, la marca y los empleados con encuestas rápidas y sencillas. Compare la percepción del cliente y del agente en cualquier llamada para garantizar una asistencia coherente e identificar oportunidades de formación.
