Platform
Réseau mondial de communications.
A global call quality network that covers over 150 countries to provide you unmatched reliability.
Restez en contact avec vos clients.
Talkdesk Global Communications Network™ (GCN) offre la meilleure fiabilité et la meilleure qualité d’appel du secteur des centres de contact dans le cloud. Elles sont soutenues par le premier et unique accord de niveau de service qui garantit une disponibilité de 100 %.
Disponibilité garantie.
Talkdesk offre un accord de niveau de service inégalé de disponibilité à 100 %, de sorte que vos clients peuvent toujours vous joindre, quoi qu'il arrive.
Une couverture mondiale de qualité.
With 9 data centers strategically distributed around the world, we prioritize redundancy, availability, and resiliency on every level for a truly global, enterprise-grade network. Wherever your agents are, we connect to the closest data center and provide high-quality alternative routes for extraordinary accessibility.
La continuité des activités.
Talkdesk est le premier centre de contact cloud à avoir reçu la certification ISO 22301 pour la gestion de la continuité des activités. L’équipe Infrastructure and Operations est disponible 24h sur 24 et 7 j sur 7 pour superviser notre plan de sauvegarde automatisé en cas d’événement imprévu.
Redondance complète.
Talkdesk Proxy™ est notre plateforme de communication sécurisée (CPaaS) entièrement redondante qui est prête en cas de perturbation inattendue, ajoutant une couche supplémentaire de résilience à notre service.
Qualité d'appel optimale.
Notre architecture mondiale à faible latence garantit que chaque appel emprunte l'itinéraire le plus direct à travers les nœuds de communication régionaux et minimise les paquets abandonnés, la gigue et les retards, ce qui est confirmé par les meilleurs scores MOS du secteur.
